服務支持

Service support

運維服務

2022-07-25

IT運維整體解決方案服務商

設備可用性保障:保證設備長時間無故障運行服務

業務連續性保障:數據中心專業化容災備份數據恢復服務

系統安全性保障:系統監控、系統安全審計、性能管理、優化服務

平臺遷移保障:支持企業數據中心從傳統架構向公有云/私有云和混合云遷移

▌ 核心優勢

地域:200 城市覆蓋

時效:一年365天、7*24h全天候服務響應、工程師2小時內到場

資源:技術資源(300 一線服務工程師);備件資源(50 備件庫),為全國范圍用戶提供7*24備件交付服務。

行業:覆蓋政府、金融、保險、通信、能源、制造、教育、房地產、醫療、餐飲、連鎖,新零售等多行業客戶,提供端到端的IT基礎架構運維,集成服務。

▌ 服務產品

● 實時駐場服務

工程師駐場服務主要負責IT基礎架構的日常監控、維護運行等工作,針對維保產品提供現場或遠程技術支持,主要內容包括但不限于日常監控、故障排除、更改配置、軟件升級、安全值守等技術支持服務。充分利用企業資源池的優勢,達到降低運營風險、提高管理效率的目的。

● IT基礎架構運維服務

采用專業的信息技術和方法對IT基礎架構進行綜合管理,以保障系統與網絡的可用性、安全性和業務的持續性,提高企業IT系統的運行效率和服務質量。

● IT設備維保服務

針對企業的服務器、存儲、網絡等IT設備進行科學化管理,運營維護,提供專業的IT工程師一對一服務,及時排除軟硬件故障,保障業務良好運行。


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